الأسئلة الشائعة

نحن مقرّنا في دولة قطر، ويمكنك الوصول إلى مكتبنا من خلال العنوان الموضّح في تذييل الموقع. في حال رغبت بالحصول على منتجاتنا، يمكنك الطلب عبر الإنترنت أو زيارة أحد الموزّعين الذين نتعامل معهم.

يرجى العلم بأننا لا نملك متجر بيع بالتجزئة خاصًا بنا، ولا نستقبل عملاء التجزئة في مكاتبنا.

يقوم مندوبونا بإحضار عينات لتجربتها عند الاستلام. يمكنك الإلغاء أو الاستبدال إذا لم تعجبك العطور، دون أي أسئلة.

تم ابتكار عطورنا لتدوم حتى 8 ساعات تقريبًا، ويعتمد ذلك على كمية العطر المستخدمة والظروف الجوية. وبشكل عام، تدوم عطور أو دو بارفان لدينا حتى 8 ساعات، بينما تدوم عطور أو دو تواليت حتى 6 ساعات تقريبًا.

عادةً ما يتم توصيل الطلبات داخل الدوحة والوكرة خلال يوم إلى يومي عمل.

يتوفّر التوصيل المجاني داخل الدوحة والوكرة.

نقبل الدفع عبر فيزا، ماستركارد، أمريكان إكسبريس، Apple Pay وGoogle Pay. يمكن إتمام الدفع عبر موقعنا الإلكتروني أو عند الاستلام (الدفع نقدًا عند التسليم).

  • نقبل الإرجاع خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء.
  • يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة، وغير مفتوحة، وفي عبوتها الأصلية.
  • يمكن الاستبدال خلال الفترة نفسها، ووفق الشروط ذاتها.

عليك الاتصال بخدمة العملاء لبدء العملية. يتحمل العميل تكلفة ومخاطر إعادة شحن المنتج.

في حال وصول المنتج تالفًا أو يحتوي على عيب تصنيعي، يُرجى التواصل معنا فورًا. سنقوم بترتيب الاستبدال أو استرداد المبلغ.

بعد استلام المنتج المُعاد وفحصه والموافقة عليه، يتم استرداد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية.

نعم، نقوم بتوريد العطور بكميات كبيرة لتجار التجزئة والشركات. إذا كنت ترغب في الشراء بالجملة، يُرجى زيارة صفحة البيع بالجملة لمزيد من التفاصيل.

نعم، نوفر خيارات العلامة التجارية الخاصة للشركات التي ترغب في إطلاق خط عطور يحمل علامتها الخاصة. يُرجى زيارة صفحة البيع بالجملة لمزيد من التفاصيل.

هل ما زلت بحاجة إلى مساعدة؟ تواصل معنا!